Куриер
Онлайн магазин autoland-bg.bg работи с всички куриерски фирми и времето за доставка е събразена с работното време на куриерските фирми.
Потвърждаване на поръчка
Обработка на поръчка
С цел да избегнем недоразумение и разминаване, поясняваме, че всяка поръчка постъпила в autoland-bg.bg се потвърждава чрез телефонен разговор от наш служител, преди да бъде пакетирана и изпратена до посоченият адрес за доставка. В случай, че клиента не е посочил актуален телефонен номер за връзка или не отговаря на обаждането, поръчката се анулира. Всички поръчки се потвърждават на български език.
Ние от екипа на autoland-bg.bg преди всичко държим на коректното, приятелско и професионално отношение към клиента и неговите въпроси и нужди. Всекидневно се стремим да подобряваме максимално услугите, които предлагаме на клиентите си. Една от главните ни цели е, да доставим поръчаните от клиента продукти за възможно най-кратък срок от време, на най-добрата цена от най-добрите продукти сертифицирани на пазара. За целта всяка поръчка се обработва в рамките на 30 минути след нейното потвърждение от страна на клиента. След като поръчката бъде получена от наш сътрудник, той проверява заявеното в нея количество и се свързва с клиента, на посочения от него телефонен номер за изясняване на подробностите за доставка. Щом подробностите по доставката на потвърдената пратка бъдат окончателно изяснени, служител на autoland-bg.bg окомплектова пратката в подходяща за транспорт опаковка и я изпраща с куриерска фирма до посочен от клиента офис на куриерската фирма или постоянен физически адрес в желаното населено място.
Срока на доставка
Всички поръчки на налични продукти направени до 14:00ч. в делничен ден, се обработват и изпращат в деня на получаване им. Всички поръчки на налични продукти, постъпили след 14:00ч. в делничен ден, се обработват и изпращат до края на следващият работен ден. Изключение правят поръчки на продукти чиято наличност в склада е изчерпана. Тогава клиентът се уведомява и се уговаря срок.
При покупката на стоки, особено оригинални резервни части и консумативи срокът варира от 4 до 14 работни дни за дадената страна производител, след предварително капариране или предплащане. Срокът за доставка от 36 часа е за територията на цяла България, след потвърждаване на поръчката. За населени места, които куриерът посещава по график, срокът може да бъде удължен с от 2 до 3 дни. Срокът е посочен единствено с цел информация и ако не бъде спазен, това не представлява основание за предявяване на претенции за обезщетение, намаление на цената или анулиране на поръчката. Системата на интернет магазина ни приема поръчки 24часа от денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината, освен при форсмажорни обстоятелства. В случай, че желаят фиксиран ден и час за доставка, клиентите ни могат да заявят това си желание при потвърждаване на поръчката чрез формата за поръчки или по телефона. Фиксираният час за доставка може да оскъпи цената на доставката от куриера.
Застраховане на пратка
За да се избегне нежелателна повреда причинена при транспорта на поръчаните стоки е необходимо клиента да посочи, че желае стоките поръчани от него, да бъдат застраховани. Това може да бъде отбелязано писмено, като свободен текст при финализиране на поръчката или устно при потвърждаване на поръчката в разговор със служител на autoland-bg.bg. Всички разходи по застраховане на пратка са за сметка на клиента и се заплащат при получаване на пратката. Актуални цени за застраховане на пратки са налични в официалния уебсайт на съответната куриерска фирма.
Опции за преглед и тест
Всяка пратка изпратена от autoland-bg.bg пристига до желания от клиента адрес или офис на куриерската фирма, с опция преглед. Ако клиента пожелае да му бъде предоставена възможност за тест на поръчания продукт, то той трябва да заяви това в писмен вид, при финализиране на поръчката в autoland-bg.bg. Опция тест не се прилага в случаите, при които артикула трябва да бъде разпечатан и при отказ на поръчката ще бъде върнат на търговеца с нарушен търговски вид.
Доставката се извършва по един от следните начини:
- Доставка до офис на куриерска фирма.
- Доставка до Ваш адрес.
Поръчки, изпратени до офис, ще бъдат задържани в офиса на куриера, не по-дълго от 10 /десет/ дни. След изтичане на този срок поръчката се анулира без да уведомяваме клиента.
За Поръчки с избор на доставка до адрес, Клиентът е длъжен да осигури достъп и възможност за приемане на Поръчката. В случай, че Клиентът не е намерен на посочения адрес, Продавачът ще препрати поръчката до най-близкия офис на куриера, като стоката ще остане в офиса, не по-дълго от 10 дни, след което Поръчката се анулирана.
При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката autoland-bg.bg не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
РЕКЛАМАЦИЯ И ВРЪЩАНЕ:
Поръчката или част от нея може да бъде заменена/върната до 14 дни без да е нарушен търговския вид (стоката не трябва да е употребявана или монтирана и със запазен търговски вид с опаковката, кутията или пликът, в който е получена) придружена с документ за закупуване. При не спазени условия, липсваща опакова или монтаж autoland-bg.bg запазва правото си да не приеме върнатата стока.
ПЛАЩАНЕ с карта:
След като сте избрали начин на плащане с дебитна/кредитна карта, моля, натиснете «купи». Ще бъдете прехвърлени към безопасна страница, където ще можете да изберете вида на дебитната/кредитната си карта. След това трябва да въведете коректно данните за дебитната/кредитната си карта и да потвърдите плащането. Парите ще бъдат взети от вашата карта след приключването на поръчката. При възстановяване на суми платени посредством ВПОС, сумата се възстановява по картата с която е извършена покупката.
